Politique de Retour – Collection Venki

Politique de Retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes disponibles pour vous assister. Les retours et les échanges doivent être fait dans les 60 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit et obtenir un crédit réutilisable pour de nouveaux achats, un produit différent, ou un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les conditions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original.
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.
  • Une copie de la preuve d'achat doit accompagner votre colis (numéro de facture).

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

  1. Pour nous faire part de votre demande d’échange ou de retour, utilisez l’onglet Contactez-Nous, ou envoyez-nous un courriel directement à info@venki.ca.
  2. Une fois la demande reçue, des instructions additionnelles vous seront acheminées par courriel.

En cas de dépassement du délai offert par la politique de retour, Venki se réserve le droit de refuser les retours et les échanges.