Info Garantie - Collection Venki – Collection Venki

Info Garantie

Garantie

Venki s'engage à offrir une garantie à vie sur tous ses produits. Si un des articles fait défaut, et ce, même après utilisation, ce produit sera entièrement couvert. Il sera soit réparer ou remplacer, mais cela reste à notre discrétion. Si vous devez utiliser la politique de garantie, Venki assumera les frais de service, de réparation, ainsi que de retour. Cependant, il est à noter que cette garantie ne s’applique pas sur l’usure naturelle, la décoloration des couleurs ou les dommages dû à un accident, la négligence, les mauvais entretiens ou l'utilisation d'une sécheuse. 

 

Définition de garantie à vie 

Les produits Venki sont conçus pour être durables et résistants, si les consignes d’entretien sont suivies attentivement. La durée de vie pratique d’un produit signifie la durée d’usure habituelle et coutumière du produit. La durée de vie du produit pratique ne signifie pas pour votre durée de vie ni une période indéfinie. La façon dont le produit est utilisé à un impact direct sur la durée d’usure habituelle et coutumière du produit, car les matériaux se détériorent et se décolorent avec le temps. Venki se réserve le droit d’analyser l’état du produit et d’en juger ainsi la qualité de l’entretien infligé.

 

Comment contactez Venki pour la Garantie

Pour nous faire part de votre application de la garantie, veuillez utiliser l'onglet Contactez-nous, ou envoyez un courriel directement à info@venki.ca. Lorsque la demande est reçu, des instructions supplémentaires vous seront acheminées.

Qu'arrive-t-il si je modifie mes vêtements ? 

Il est comprenable que certains souhaitent apporter des modifications à leurs vêtements. Par contre, dès le moment où un article est modifié, la garantie Venki sera alors annulée.

Frais d'expédition et de réparation 

Si vous devez utiliser la Garantie de Venki, vous êtes tenu responsable des coûts des frais d’expédition. Assurez-vous de faire affaire avec un service de messagerie qui assure des renseignements de suivis et des accusés de réception, car vous êtes responsable du produit tant que Venki n'aura pas l'article en sa possession. Toutefois, les frais de réparations seront entièrement couverts ainsi que les frais de retour.