Foire aux Questions – Collection Venki

Foire aux Questions

Quand vais-je recevoir ma précommande?

Vous recevrez un courriel au moment où votre commande sera expédiée. Vos articles arriveront le jour de la sortie, ou le plus tôt possible. La date de lancement du Longa Maniko pour homme et pour femme est le 13 octobre 2020 et la date de lancement du Longa Maniko - Col Rond est le 22 novembre 2020.

Où sont fabriqués les vêtements Venki ?

L'entièreté de notre production, de la fabrication jusqu'à la broderie, est faite au Canada. De plus, seulement des tissus écoresponsables sont utilisés pour minimiser l'empreinte écologique.

    Comment entretenir mes vêtements Venki ?

    Pour laver votre vêtement Venki, vous devez suivre les étapes inscrites sur l'étiquette à l'intérieur du produit. Nous demandons de laver seul, à l'eau froide ou tiède, et de le laisser sécher à l'air libre. En suivant ces instructions, vous êtes assurés d'avoir un vêtement qui perdure au fil des années.

    Qu'est-ce que la Garantie Venki couvre?

    Les articles Venki disposent d'une garantie à vie sur chacun d'entre eux. Cependant, cette garantie ne couvre pas les dommages dus à la négligence, les mauvais entretiens, l'usure naturelle, les accidents, la décoloration des couleurs ou l'utilisation d'une sécheuse. Pour de plus amples informations, consultez l'onglet Info Garantie.

    Comment puis-je effectuer un retour?

    1. Pour nous faire part de votre demande d'échange ou de retour, utilisez l'onglet Contactez-nous, ou envoyez un courriel directement à info@venki.ca
    2. Une fois la demande reçue, des instructions additionnelles vous seront acheminées par courriel.